El Ministerio De Relaciones
Exteriores lo controla un sistema de computadoras y no las
personas
Víctor de lo Santos
Alemañy
9 de noviembre de 2024,
Barranquilla, Colombia
He tenido el privilegio de
ser testigo de lo que analicé en el año 1980 con un alto
ejecutivo de uno de los principales bancos en Puerto Rico y
Estados Unidos, y la conclusión en que llegamos es que se está
automatizando la ineficiencia. Y ahora, eso mismo está
sucediendo en Colombia con el sistema automatizado del
Ministerio de Relaciones Exteriores en tema de Visa a
extranjeros y sus procedimientos.
Hace 44 años atrás vimos el
futuro, ese futuro empezó
hace años atrás. La historia
parece un poco difícil de
creer, que un sistema decida
el futuro de una persona en
temas visas a extranjeros.
Los funcionarios del
Ministerio no tienen la
capacidad pensante de tomar
decisiones y se dejan llevar
de lo que les diga el
sistema. Y lo peor aún, que
esta falta de análisis
humano, ha generado un caos
en llamadas telefónicas, a tal
magnitud, que conlleva
varios días llamando y
esperando en línea más 1 ½
hora al teléfono, para no
responder.
Para que tengan una idea de
la ineficiencia, de la
automatización de la
ineficiencia analizada hace
44 años, en mi caso
particular, se le dio un
“Click” en lo opción
equivocada, se le envió
carta con la corrección, y
los mismos datos indican la
información correcta,
¡Sorpresa! Se dejaron llevar
como autómatas no pensantes,
de lo que dijo el sistema
eso hicieron.
Adicionalmente, este sistema
no tiene nada intuitivo.
Basado en mi experiencia y
mi proceso de crecimiento
profesional, este sistema lo
hizo un novato, una persona
que asume que los demás
deben saber a lo que se
refiere una pregunta o
alternativa en el sistema,
es un error de novato.
Esta ineficiencia ha
provocado que haya personas
que hacen el papel de
funcionarios para ayudar al
extranjero a tramitar lo que
se supone sea fácil. La
verdad es que hay una
segunda oficina del
Ministerio en personas
particulares dando este
servicio. Y no cobran nada
de barato.
No es casualidad que mi
especialidad son los
sistemas de computadores, el
análisis, diseño y
consultoría empresarial en
temas de procedimientos
operacionales, de
funcionarios, con ayuda de
un sistema de programación
de computadora (Software)
hecho con inteligencia,
intuitivos y excelentemente
bien documento, dio
resultados que fueron elogiados. Y eso es lo
que no sucede, por lo menos
en el Ministerio de
Relaciones Exteriores de
Colombia.
Analizando más profundo, he
evaluado detenidamente el
Boom de la “Inteligencia
Artificial”, y en nada se
diferencia de los sistemas
programados desde hace 50
años. Si el sistema se
alimenta de basura, basura
da como resultado, si se
alimenta de información
correcta, el resultado es
correcto. Pero en el caso
actual de la Inteligencia
Artificial (AI) se alimenta
de todo tipo de datos,
correctos, incorrectos, de
procedimientos correctos y
combinación de los mismos,
funciona bien para ahorrar
tiempo. Pero le tengo
noticias, está muy lejos de
la creatividad, de lo
ingenioso para evitar
trampas en las operaciones,
de perfeccionar un sistema
cuando presenta alguna
deficiencia. Está lejos de
sustituir el talento,
inteligencia, experiencia y
habilidad, y la visión de un
profesional en sistemas o
cualquier otra rama de la
ciencia. Es una ayuda buena
para ahorrar tiempo en el
grueso del trabajo, pero
hasta ahí llega.
Pero en el caso particular
del Ministerio de Relaciones
Exteriores de Colombia, le
ha faltado ejecutivos,
personal especializado para
dirigir, para supervisar,
para capacitar, y aún para
auditar los sistemas que se
suponen sean de ayuda en los
procesos y contacto con el
público. Mi calificación del
1 al 10, es un 5, por no
decir que un 3.
La solución es no aceptar
personal o contratos por
influencia política, que sea
una selección por capacidad
profesional, experiencia,
talento. Pero hay un
problema, ¿Quiénes tienen la
capacidad para evaluar estos
candidatos? La solución es
buscar esa persona en la
industria, son muy escasos,
pero los hay.
Cualquier periodista serio,
o analista o consultor serio
y de experiencia que desee
ver mi perfil profesional o
que le envíe las cartas
enviadas y recibidas en
estas situaciones del
Ministerio de Relaciones
Exteriores de Colombia, lo
pueden hacer entrando a:
Perfil profesional de Victor de los Santos Alemañy
¿Tiene algún caso específico en cual su denuncia no ha prosperado y
tiene todas las evidencias?
Entonces escríbanos:
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